Polityka zwrotów i refundacji

W Nordwood Atelier zależy nam na Państwa pełnym zadowoleniu z zakupu. Jeśli nie są Państwo całkowicie usatysfakcjonowani, oferujemy bezpłatną politykę zwrotów w ciągu 30 dni, oprócz Państwa praw ustawowych wynikających z europejskiego prawa konsumenckiego.

1. Informacje o firmie

Zarejestrowana nazwa firmy: Averon
Sklep internetowy/Nazwa marki: Nordwood Atelier
Izba Handlowa (KvK): 84894652
Adres rejestracji: Gijsinglaan 540, 3026BK Rotterdam, Niderlandy
E-mail: info@nordwood-atelier.com

2. Bezpłatne zwroty w ciągu 30 dni

Mają Państwo prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, bez ponoszenia kosztów.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Przedmiot musi być nieużywany i w oryginalnym stanie
  • Przedmiot musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu
  • Należy przedstawić dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon)

3. Jak zainicjować zwrot

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: info@nordwood-atelier.com

Prosimy o podanie:

  • Numer zamówienia
  • Powód zwrotu (opcjonalnie, ale pomocne)
  • Zdjęcia, jeśli przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy

Przekażemy Państwu instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, opłaconą z góry etykietę zwrotną.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Zwroty są bezpłatne dla klientów
  • Dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną lub zwrócimy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej, w stosownych przypadkach

5. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu:

  • Zostaną Państwo powiadomieni o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy
  • Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5–10 dni roboczych
  • Zwroty pieniędzy zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności

Prosimy pamiętać:

  • Oryginalne koszty wysyłki (jeśli zostały naliczone) również zostaną zwrócone, jeśli wymaga tego prawo
  • Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy płatności

6. Przedmioty uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymają Państwo przedmiot uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy:

  • Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy
  • Prosimy o dostarczenie zdjęć i opisu problemu

My:

  • Zaoferujemy wymianę, lub
  • Zwrócimy pełną kwotę

bez dodatkowych kosztów.

7. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty mogą nie kwalifikować się do zwrotu, chyba że są wadliwe:

  • Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane
  • Przedmioty, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu (jeśli dotyczy)

Nie ma to wpływu na Państwa prawa ustawowe.

8. Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcieliby Państwo inny przedmiot:

  • Prosimy o zwrot oryginalnego przedmiotu
  • Prosimy o złożenie nowego zamówienia oddzielnie

9. Prawo odstąpienia od umowy w UE

Jeśli są Państwo konsumentem z siedzibą w Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Nasza bezpłatna polityka zwrotów w ciągu 30 dni rozszerza to prawo.

10. Informacje kontaktowe

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące zwrotów lub zwrotów pieniędzy, prosimy o kontakt:

E-mail: info@nordwood-atelier.com
Adres: Gijsinglaan 540, 3026BK Rotterdam, Niderlandy

Jesteśmy zaangażowani w uczynienie Państwa zakupów w Nordwood Atelier prostymi i bezproblemowymi.